Configura il tuo Assistente AI

Questo è il testo-base che l'agente legge per rispondere ai clienti.
🔒 È sacro: si modifica SOLO qui, a mano. Nessuna funzione lo riscrive automaticamente. Le piccole aggiunte fatte in chat finiscono invece nella Cronologia aggiornamenti qui sotto.

Qui si accumulano, in ordine di data, le indicazioni che dai al bot (da qui o scrivendo in chat al tuo assistente). Il Prompt Finale (Passo 5) qui sopra non viene mai toccato: queste note si aggiungono e, in caso di conflitto, la più recente (in alto) ha la priorità.

Dai un nome al tuo assistente e sei pronto. Niente WhatsApp obbligatorio: al numero pensiamo noi, tu dovrai solo deviare le chiamate.

Le chiamate in uscita usano la voce e la persona del tuo assistente: crealo nel tab 🎙️ Maeve e torna qui.

Per mostrare il tuo numero quando Maeve chiama, verificalo come Caller ID: Ricevi una chiamata automatica di verifica in inglese: digita sul telefono il codice che compare qui. Non serve acquistare un numero per le sole chiamate in uscita.

Vale per tutte le chiamate in uscita: quelle che avvii da qui, quelle in sequenza e quelle che nascono da sole in chat (dove non c'è nessun campo da riempire). La sua personalità e le informazioni della tua attività restano quelle del tab Maeve: qui scrivi solo come deve porsi quando è lei a chiamare (chi ha davanti, cosa deve ottenere, quando chiudere). Le indicazioni della singola chiamata si aggiungono a questo.

Se lasci vuoto, Maeve usa un comportamento neutro: si presenta, dice perché chiama, verifica che sia un buon momento e va al punto.

Scegli chi chiamare e dille cosa fare: es. «chiama per dire che il preventivo è pronto e chiedi quando possiamo sentirci». Le indicazioni valgono solo per questa chiamata, sopra la persona base di Maeve. La trascrizione finisce nel MANAGER come le chiamate in entrata.

Incolla i numeri uno per riga (con nome opzionale: Mario Rossi, 347 1234567) oppure carica un CSV. I numeri italiani senza prefisso vengono normalizzati a +39. Maeve chiama uno alla volta con le stesse indicazioni.

Decidi quando risponde al posto tuo. Fuori da questi orari resta zitto: i messaggi ti arrivano normalmente e li vedi nel Manager. Non sono gli orari di apertura dell'attività e non vengono mai detti ai clienti.

Quando accendi questa funzione, nel Manager compare un pulsante «Segna come lead» su ogni chat e ogni chiamata. Premendolo dici alla piattaforma pubblicitaria che quel contatto è un cliente vero: da lì in poi le campagne imparano a cercare persone simili, invece di contare chi scrive «ciao» e sparisce.

Serve solo se fai pubblicità su Facebook o Instagram. Se non ne fai, lascialo spento: il pulsante non comparirà nemmeno.

Registra l'audio delle telefonate di Maeve e riascoltale dal Manager, accanto alla trascrizione. Utile per controllare come risponde e per non perdere un dettaglio detto a voce.

Ricevi un avviso col riassunto quando l'assistente finisce di parlare con un cliente — su WhatsApp e/o via email.

Gli avvisi di nuovi messaggi nel Manager (campanello, badge) sono sempre attivi e li vedi nel browser.

Il tuo link pubblico, sempre lo stesso: i clienti scelgono giorno e ora tra le tue disponibilità, la prenotazione finisce dritta nel 📅 Calendario e ti arriva un avviso su WhatsApp. Mettilo in firma, nei social, sul sito — e presto lo manderà anche la tua assistente.

Il link breve porta il nome della tua attività: è quello da dare ai clienti. Lettere minuscole, numeri e trattini.

Senza servizi il link usa lo slot unico qui sopra. Con i servizi, il cliente sceglie prima il servizio e vede solo gli orari giusti: ogni servizio ha la sua durata e, se vuoi, i suoi orari di ricevimento (es. taglio uomo 30 min tutto il giorno, taglio donna 90 min solo la mattina). "Torna ogni" è la cadenza dei promemoria FollowApp per chi fa quel servizio.

Quando è il momento di tornare, il tuo WhatsApp manda al cliente i prossimi posti liberi e il link per prenotare in un tap. Niente da compilare: aggiungi il cliente una volta, al resto pensa lui.

Contro i buchi in agenda: chi ha un appuntamento riceve un messaggio prima. Il solo promemoria taglia le mancate presentazioni di circa un terzo; chiedere la conferma fa meglio, perché il cliente deve toccare qualcosa. Funziona anche con gli assistenti AI spenti.

Suona come un favore, non come una vendita: non chiede "vuoi venire?", propone quale momento. Vuoto = testo standard.